平輿縣召開2023年第四次熱線辦理工作推進會

會議強調：一是思想認識要再提高。12345政務服務便民熱線是一條心系群眾冷暖、實實在在解決群眾煩憂的民生熱線，各承辦單位分管領導和具體經辦人員要進一步提高認識，扎扎實實辦好群眾每一件訴求，努力提升群眾幸福感。二是工作態度要再認真。各承辦單位要端正工作態度，提高為民服務的熱情，及時高效處置群眾訴求，進一步提升群眾滿意度。三是工作措施要再精準。各承辦部門具體經辦人員要精準掌握各項政策，做好宣傳工作，嚴格按照辦理程序，找準重點，抓住主要矛盾，以深化調查研究推動解決重點、難點問題。四是辦理回復要再圓滿。各承辦部門要嚴格按照《平輿縣12345政務服務便民熱線辦理工作標準化體系實施辦法》要求，將群眾反映事項的調查和處理情況，完整且精煉的歸納成書面回復報告，需經分管領導簽字確認后報送縣熱線辦。五是工作責任要再細化。12345熱線是一項民生工程，全縣上下沒有旁觀者，都是參與者，各承辦部門要進一步強化擔當，各負其責、各方聯動，配強工作力量，用心用情切實解決好群眾訴求，推進全縣12345熱線辦理工作取得實實在在的成效。